자주묻는 질문

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• 받은 고기는 어떻게 보관해야 하나요?

• 수령 즉시 제품에 표시된 보관방법과 소비기한을 확인하고, 안내된 냉장 또는 냉동 조건에 맞게 보관해 주세요.

  냉장 섭취 예정인 상품도 소비기한을 넘기지 말고 가능한 한 빨리 조리해 주세요. 개봉했거나 오래 보관할 예정이라면 제품 안내에 따라 소비기한 내에 가능한 한 빨리 소분하여 냉동해 주세요.

  포장 방식과 상품 종류에 따라 보관 가능 기간이 다르므로 모든 상품을 동일하게 일주일 동안 냉장 보관할 수 있는 것은 아닙니다.

• 냉동한 고기는 어떻게 해동하나요?

• 냉장실에서 천천히 해동하는 것을 권장합니다. 실온에 오래 두어 해동하지 마세요.

  해동한 상품은 제품의 보관 안내에 따라 가능한 한 빨리 조리해 주세요.

• 진공 포장된 소고기 색이 어두워요. 변질된 건가요?

• 소고기는 진공 포장 등 산소와의 접촉이 적은 상태에서 짙은 자주색으로 보일 수 있습니다. 개봉 후 공기에 닿으면 색이 달라질 수 있지만, 부위·두께·보관 상태에 따라 차이가 있습니다.

  색만으로 상품의 변질 여부나 섭취 안전성을 판단할 수는 없습니다. 불쾌한 냄새가 지속되거나 끈적임·점액 등 이상이 있으면 섭취하지 말고 고객센터(1551-5040)로 문의해 주세요.

• 진공 포장을 개봉했는데 시큼한 냄새가 나요.

• 진공 포장을 열 때 일시적인 냄새를 느낄 수 있으나, 냄새가 난다는 이유만으로 정상 상품이라고 단정할 수는 없습니다.

  불쾌한 냄새가 계속 나거나 끈적임·점액 등 이상이 있으면 섭취하지 마세요. 상품과 포장 상태를 촬영하고, 제품의 보관 안내에 맞게 보관한 뒤 고객센터(1551-5040)로 문의해 주세요.

• 표시된 중량에 포장 무게도 포함되나요?

• 표시 중량은 포장재를 제외한 상품 자체의 중량입니다.

  상품별 구성과 중량은 선택하신 옵션 및 상세페이지를 기준으로 확인해 주세요. 상품마다 판매 중량이 다르므로 모든 상품이 200g 또는 300g으로 동일한 것은 아닙니다.